We hadden al zo'n vermoeden dat we met vuur speelden toen we onze losse contracten met de KPN om wilden zetten in een alles-in-een-abonnement en inderdaad, na eindeloos geklooi met modem en tv-aansluitingen viel gisteren alles in één klap uit. KPN: 'Sorry, onze fout, kan wel twee dagen gaan duren.' Dankzij Jeroen die de klantenservice als een terriër bleef bellen ('Met Jeroen Aarssen, kunt u meteen mijn postcode en huisnummer intikken, dan hoef ik u het hele verhaal niet nog eens te vertellen en kunt u het zelf in uw systeem nalezen.') en in de KPN-winkel ('Hier heeft u een tijdelijke service-dongel, maar het duurt wel 24 tot 48 uur voor die gebruiksklaar is.' 'Dan bel ik nu meteen de klantenservice, want dat is onacceptabel. Met Aarssen, kunt u meteen mijn postcode en huisnummer intikken, dan kunnen we terzake komen.'), is alles sinds een paar uur weer bruikbaar. Zucht (van opluchting en frustratie).
woensdag 20 juli 2011
19 juli
We hadden al zo'n vermoeden dat we met vuur speelden toen we onze losse contracten met de KPN om wilden zetten in een alles-in-een-abonnement en inderdaad, na eindeloos geklooi met modem en tv-aansluitingen viel gisteren alles in één klap uit. KPN: 'Sorry, onze fout, kan wel twee dagen gaan duren.' Dankzij Jeroen die de klantenservice als een terriër bleef bellen ('Met Jeroen Aarssen, kunt u meteen mijn postcode en huisnummer intikken, dan hoef ik u het hele verhaal niet nog eens te vertellen en kunt u het zelf in uw systeem nalezen.') en in de KPN-winkel ('Hier heeft u een tijdelijke service-dongel, maar het duurt wel 24 tot 48 uur voor die gebruiksklaar is.' 'Dan bel ik nu meteen de klantenservice, want dat is onacceptabel. Met Aarssen, kunt u meteen mijn postcode en huisnummer intikken, dan kunnen we terzake komen.'), is alles sinds een paar uur weer bruikbaar. Zucht (van opluchting en frustratie).
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
2 opmerkingen:
Hulde voor de move van Jeroen: dat logge KPN-beest in beweging krijgen is geen geringe prestatie!!
Hulde! Mijn Hi (=KPN) mobiel is wel drie dagen onbruikbaar geweest, omdat ze vergeten waren door te geven dat ik een nieuw toegangspunt had.
Een reactie posten